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烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司的員工職業(yè)化是個(gè)難啃的“硬骨頭

文章出處:m.htwpbl.com  |  發(fā)布時(shí)間:2018/4/21 17:10:02  |  瀏覽次數(shù):0
    烏魯木齊企業(yè)培訓(xùn)公司的員工職業(yè)化是個(gè)難啃的“硬骨頭、烏魯木齊企業(yè)管理培訓(xùn)班我是國內(nèi)某著名高校的一名教師,近些年一直在做一些政府部門的課題研究項(xiàng)目。2010年我從高校辭職,注冊(cè)了自己的公司(仍屬校辦企業(yè)),專職為相關(guān)政府部門提供課題研究服務(wù)。
    現(xiàn)在公司規(guī)模越來越大,有大概30人的團(tuán)隊(duì),其中一部分是勤工儉學(xué)的在校學(xué)生。因?yàn)槲页錾谵r(nóng)村,所以在人員招聘時(shí),我最看重的一點(diǎn)就是“樸實(shí)”,只要員工踏實(shí)、肯干就基本滿足我的招聘要求,對(duì)他們的職業(yè)化形象、職業(yè)化的工作技能等不太重視。但現(xiàn)在問題來了,隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和公司規(guī)范化的發(fā)展,現(xiàn)在員工與客戶接觸的機(jī)會(huì)也越來越多了,但我的員工在客戶面前暴露的問題多多,我簡單舉兩個(gè)例子。
一是穿著隨意。記得有一次,我?guī)б晃慌畣T工就課題研究報(bào)告成果給客戶匯報(bào),結(jié)果這位女員工竟然穿著人字拖、短褲和無袖T恤來到與客戶溝通現(xiàn)場(chǎng);二是職業(yè)溝通技能不足。在與客戶溝通的過程中,員工會(huì)經(jīng)常使用一些客戶難懂且晦澀的詞匯或是過于不正式的溝通語言,從而影響了溝通的效果。
    我意識(shí)到這個(gè)問題之后,多次要求大家加強(qiáng)自身的職業(yè)化素養(yǎng),從個(gè)人形象、個(gè)人職業(yè)化技能等簡單方面開始入手,并將此納入員工考核項(xiàng)目。但一年多過去了,員工職業(yè)化的效果未有多太大改觀。最近,客戶因?yàn)楣締T工職業(yè)化水平不足的問題,越來越有意見了,甚至有一些客戶已經(jīng)不再與我們合作了。
    目前,全部辭退這些員工,不現(xiàn)實(shí);如果不辭退,員工職業(yè)化水平提升太慢,最終會(huì)使我的客戶慢慢地流失。我到底該怎么辦?  案例的主要問題集中于員工職業(yè)素養(yǎng)提升方面。由于員工的職業(yè)化程度不足導(dǎo)致公司與客戶溝通存在障礙,甚至影響了客戶與公司合作的心態(tài)。
    想解決這個(gè)問題,首先要界定清楚問題,細(xì)化解決問題的措施,從多方面提出具體化的要求,才能逐步規(guī)范和提高員工的職業(yè)化程度。以上就是烏魯木齊企業(yè)管理培訓(xùn)班為大家分享的一點(diǎn)小知識(shí),了解更多信息歡迎登陸我們的官網(wǎng)查詢

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